38、俪影随行(2 / 2)
作品:《霜染浮云》霜来把缰绳往修武那头一丢,自行进店去了。修武拉着两把缰绳,在门外招了半天的手,才终于有一个伙计出来替他把马牵了。修武也不急着跟进去,慢悠悠地从怀里掏出若干纸张和一截炭笔,用手掌托着,一连写了数行。
进得店里,却见各式木器琳琅满目,让人好不眼花缭乱。霜来背负双手,缓缓地四下打量,三两个伙计则缩着肩膀陪在一旁。
掌柜的闻声赶到,原来正是昨夜议事厅中被林广维硬逼着出言反驳吕氏的那位黄掌柜。那人弓着腰,堆笑道:“大小姐,不知您老人家今日过来,小的有失远迎,还请恕罪。”
霜来扬了扬手中的小小号牌,笑道:“黄掌柜,我今日乃是来感受贵店的‘至尊体验’的,你们当我是个顾客便好。——至于修武么,你既也是管事,便和他们一起招呼我罢。”说罢打眼瞅了张黄檀靠椅,施施便要坐下。
那黄掌柜犹自反应不过来,修武却已一两步赶将过去,伸手拦道:“姑娘且慢,这椅子略有些薄灰,您一身簇新衣裳,还是等小的擦干净了再坐。”
霜来知道他乃是故意做作,便也端着架子,忍笑等着。修武从袖袋里掏出一条极雪白的巾子,叠得整整齐齐,将那张座椅反复擦了,这才请霜来坐下。
霜来满意笑道:“如此甚好,有劳修管事了。”
修武躬身笑道:“姑娘乃敝店贵宾,能为姑娘效劳,小的不胜荣幸之至。”
那黄掌柜颇有些尴尬,只得在一旁陪笑道:“正是正是。不知姑娘光临敝店,乃是想做哪几样木器?——敝店刚刚推出了几项优惠新政,姑娘此时采买,那可真是划算得紧。”
霜来以手击座,慢吞吞道:“其实,我倒也不缺么,只是昨日去了一趟马场,对你们谷家堡略有些好奇,因此过来看看。但是方才见了这些样品,却也不过尔尔……不过,我可以给你们一个机会说服我,若是说得我高兴,说不定便得了一个大大的单子。”
那黄掌柜擦了擦汗,拼命笑道:“这个,姑娘请看,敝店新进了一批上等木料,俱是南边来的,有黄檀,也有紫檀,取材粗大,木质紧密,色沉香郁,最适合您这样的千金小姐了。”
霜来悠道:“紫檀倒也罢了,家里已有了,说说黄檀吧。”
那黄掌柜忙又笑道:“黄檀的也有两种,便是南岛国来的黄花梨,以及南洋国来的红木,亦是质密香浓,均是难得的好货。”
霜来犹自沉吟,修武却已翘起大拇指,觍颜插嘴道:“姑娘既也是个行家,想必知道这黄檀、紫檀皆可传世,最宜用作婚嫁之物,既风光又实在。至于那些零星日用的器具,只用乌木、楠木、榉木,便也足够体面。而摆件么,若是选用上好的沉香,请老匠人好好雕了,无论家用还是赠人,都是极妥当的……而且姑娘乃敝店今日头一个顾客,任买一件木器,可尊享九八折优惠;任买两件或以上,便享九五折;若是全套下定,更能低至九折,真可谓实惠之极。再者,只要您是住在这东州城里的,小的们便免费给您把货送到家里,您在家签收即可。若您家里短了人手,小的们还可以帮忙安装……”
霜来听他舌灿莲花,不禁好笑,便又存心刁难道:“修管事懂得倒也不,贵店这小恩小惠给的也足。但若是我只买两件呢,你们也能给个九折么?”
修武张口笑答:“姑娘,您若是选在生辰那日前来下单,依照敝店规矩,任选一件可享九五折,两件以上即享九折。”
霜来“哦”了一声,继续逼问道:“如果我今日就要享到这个九折呢?”
修武自在笑道:“若是姑娘愿意当场付银,而且愿意放弃今年生辰之日可享的任何优惠,那么,倒也完全可以。”
霜来又道:“如果我说今日便是我的生辰呢?”
修武笑道:“姑娘既这么说了,敝店便也给您这么记着,无论如何,一个人一年之内,毕竟只得一次生日嘛。”
霜来展颜笑道:“好吧,修管事,经你这么一说,我还真觉得在贵店买点东西,便如占了莫大的便宜似的……”
戏演完了,霜来回头又对那黄掌柜笑道:“黄掌柜,我和修管事行事乖张,让您见笑了。但您看修管事这推销之术,是否也有可取之处?”
那黄掌柜躬身淡淡道:“大小姐委实过谦了。修管事对来客极尽恭谨,对各类木料如数家珍,对新政烂熟于心,又极能揣摩来客心意,巧妙迎合。只此四长,便已值得我等品味良久。”
霜来颔首笑道:“原来黄掌柜是个明白人,腹中自有一本生意经。如此说来,贵店每月仅能保本经营,并无一分利润,倒也真是有点怪异了。”
那黄掌柜不敢答话,只顾低头擦汗。
霜来笑道:“黄掌柜,我知道你有苦衷。但是,在上位者应当勇于任事,不要总以为大树底下好乘凉。施行新政之事,昨夜已经老夫人、二叔三叔、所有管事掌柜一致同意,不容有失。但其种种细则,昨夜仅凭口述,各人或许理解不一,或推说不知,或时有错漏。好在修管事现已拟出细则文本,文中对门店人员角色职责细致规范,今日便将送达各处。所有人等均须仔细读解,依文而行。若有违者,就地免职。——黄掌柜,你是个聪明人,应当知道何去何从吧。”说着也不看那黄掌柜是何脸色,只朝修武略略示意。
修武一手抓起那黄掌柜双掌,一手掏出一叠纸张,毫不客气地塞了过去。那黄掌柜还有些抗拒,手掌却被修武钳得生疼,心中实已凉了半截。
修武笑着看进他眼里,一字一句道:“黄掌柜,这细则条说分明,便是新来的生手,一日半日也都学会了。若还有人做不来,那只能说天资愚钝,不配为谷家堡做事,那便该毫不留情地赶出去,你说对吧?——总之,该说的我们都已经说了,你若是还有不清楚的,大可直接来找我,我随时欢迎,呵呵。”
那黄掌柜垮着一张脸,连连点头哈腰,惴惴不安地将谷、修二人送了出去。待回过头来看时,只见那纸上详详细细列了二三十条规则,写着:
一、店前设门童,专事牵马、泊车、提行李,令顾客无后顾之忧。
二、店门设导购,专事迎接、奉茶,使顾客目悦、心安、乏解。
三、店内大小物事均需一尘不染,以纯白布擦之而绝不变色。
四、店内设产品画册,将所产物品悉数陈列其上,使顾客一目了。
五、想顾客之所想,发现其内心需求之物,推荐时有的放矢。
六、建立顾客名册,将其购物记录、生辰、地址、喜好等信息记录在册,定期访问。
……
凡此种种,不一而足,难为那撰文的人如何想得出来。那黄掌柜想得出神,眉头数动,又反复看了数遍,才终于轻轻叹了口气,若有所思地点了点头。
作者有话要说:厚脸皮的推销员啊~~