“经理，事情的责任不在我，是她不戴手套，裸手去拿馒头不说，还东捏捏，西摸摸，非常的不好，我就上去提醒她，她不领情就算了，非说我狗眼看人低，多管闲事。”

年轻导购员委屈道：“我没有搭理她，她就一路追着我，不断的辱骂我，骂的非常难听。”

“我实在忍受不了，就还了一句，她不依不饶，还动手打人。”

“打你活该，谁让你嘴臭！”

中年妇女无理取闹道：“赶紧让她给我道歉，否则我今天跟你们没完。”

经理皱眉，对着小梦说道：“顾客是上帝，你身为导购员，应该明白，无论什么情况下，都不能和对方吵闹打架。”

“赶紧给顾客道歉，否则我就扣了你的奖金。”

“经理，你这样做就有些不地道了吧，小梦也是为了超市的利益着想，你怎么胳膊肘朝外拐呢？”

“就是，你身为我们的领导，怎么不分青红皂白，就处罚小梦呢？”

“你如果让小梦道歉，我们就跟她一起离开超市，大不了再找个地方上班。”

有几名导购员与小梦关系不错，纷纷为她打抱不平。

中年妇女见都帮小梦说话，登时不乐意了：“吴经理，我已经把话说的很明白了，倘若你不处理这个贱人，我就给我老公打电话，没事的时候，就来你们超市找你们谈话，我看你受不受的了！”

经理见此，只能黑着脸道：“我再说最后一遍，倘若你不向顾客道歉，我就开除你！”

“开除就开除，我不在这干了！”

小梦气恼不已，直接脱掉了工作服。

“我们也不干了。”

其他人也纷纷声援。

眼看着事情闹大，江一鸣及时站了出来。

“你们先别走。”

江一鸣连忙叫住了他们：“你们好不容易在一个地方扎稳脚跟，重新换一家，又得重新开始。”

“我来帮你们讨回公道。”

“你是谁？”

经理没有见过江一鸣，神色不悦的说道：“这是我们超市内部的事情，还轮不到你来指手画脚。”

“这是江总的儿子小江总，你连他都不认识？”

有人出声道。

听到对方是老板的儿子，经理慌忙道歉：“对，对不起江少，我不知道您会亲自过来，做的有不对的地方，还望多多包涵。”

“你没必要向我道歉，而应该是对他们几个道歉。”

江一鸣说道：“你身为管理者，应该积极维护员工的权益，而不是动不动开除。”

“这名导购员做的很好，不仅不能开除，还要提出表扬。”

“江少说得对，小梦是为了维护超市的利益不受损害，可经理不仅不保护小梦，还让她向他人道歉，这是不对的。”

“江少威武，管理者不维护自己人的利益，以后谁还敢阻止不合理的行为？”

“支持江少，不能因为对方是顾客，就任由对方胡闹，一定要根据事实情况来处理，而不是偏袒哪一方。”

在场的员工，纷纷说道。

“江，江少，我也是为了超市着想……”

“吴经理，当务之急是处理这起矛盾，你做的对与错，不是现在讨论的范畴。”

吴经理要解释什么，江一鸣直接打断了她的话。

人越围越多，此时去探讨吴经理的对错，并不适当。

吴经理点点头，看向中年女人道：“这位女士，我们超市的员工没能控制好情绪，存在一定的问题，但根据他们的反馈，你未用夹子，而是直接用手去摸馒头，是不太好的行为，员工制止你并无不当。鉴于此，我们希望这件事就到此为止，您觉得如何？”

“不行，今天不将她开除，我就不走了！”

中年妇女蛮横道。

“行，那您慢慢购物。”

吴经理见商量不好，只能冷处理，对着周围的人说道：“大家散了吧，该买东西的买东西，该工作的工作。”

人群开始散去。

“好啊，你们超市就这么处理是吧？今天我跟你们没完！”

中年妇女见自己被晾在一边，非常的恼火，拿起身边货架上的东西就朝地上摔。

吴经理见此，连忙上前阻止：“你怎么能摔东西呢，快停手。”

中年妇女没有理会她，继续摔东西。

“你们这破超市欺负人，今天不给我个说法，我非砸了你们这破超市不可。”

中年妇女一边叫嚷着，一边砸东西。

立马上来几名员工，去阻止中年妇女。

中年妇女往地上一躺，开始撒泼打滚：“来人啊，救命啊，超市打人啦，快来看看啊，悦购超市店大欺客，打人啦……”

吴经理等人都有些无措的站在那里。

“报警处理。”

江一鸣出声说道。

这种情况下，最好的办法就是报警。

吴经理连忙拿出手机报警。

中年妇女听到对方报警，也拿出手机打了一通电话。

没有多久，工商局的两名工作人员走了进来。

“让让，让让。”

工商局的工作人员推开人群，挤了进来：“我们是工商局消费者权益保护中心的，谁是这里的负责人？”

“领导您好，我是这里的经理，我姓吴，请问有什么事吗？”

吴经理上前一步询问道。

“吴经理是吧，我们接到投诉电话，投诉你们超市存在侵害消费者权益的情况，现对你们超市进行调查。”

带队的人说道：“为了不影响你们超市的秩序，我们去你办公室吧。”

“好的领导，请跟我来。”

吴经理在前面带路，那个闹事的女人也跟了上去。

江一鸣看了看左右，发现有人拿着相机在偷偷的拍照，他似乎想明白了什么，亲自打电话给唐光勇，让他出面来处理。

随后，也跟着去了办公室。

“吴经理，你们超市侵害消费者的权益，如果不处理好，会影响你们超市的信誉评级，你们要认真对待。”

带队的人说道：“所以，你们要满足消费者的要求。”

“领导，这件事还没有调查清楚，还不能说是我们超市的问题吧……”

未等吴经理解释，撒泼的中年女人不耐烦道：“老刘，你跟她废什么话，他们不愿意处理那个贱人，你就处理她们超市！”

吴经理瞬间明白过来，他们相互认识。

“领导，您看这样可以吗，我们赔偿这位女士五百块钱，算是对她的精神补偿。”

“不行。”

两个人异口同声道。

一个是撒泼的中年女人，另一个是江一鸣。

“五百块钱，你当打发叫花子啊？”

中年女人满脸的不屑。

江一鸣也出声道：“不是超市的责任，超市不能出任何钱。”

倒不是他不舍得这五百块钱，而是一旦他们出了这钱，就说明他们超市理亏了。

到时再扯，就扯不清了。