学会低头是通往成功道路上一门重要的必修课，不管处于怎样的位置，不管拥有多少耀眼的成就，要想不断进步、突破自我，就得学会低头。一个人，如果不懂得放下身段，那么只会让自己前行的道路变得越来越窄，让自己在故步自封中独木难支。正所谓“山外有山，人外有人”，别让自视甚高毁了你前进的道路。

本杰明·富兰克林堪称美国18世纪最伟大的科学家和发明家，同时他也是著名的哲学家、文学界、政治家以及美国独立战争的伟大领袖。富兰克林为人类做出的贡献数不胜数，著名的《独立宣言》和美国宪法的起草都有着他的一份功劳，可以说，他绝对是一个值得全美国人民崇敬和爱戴的伟人。

在富兰克林年轻的时候，有一次，他应邀前去拜访一位老师，不想刚一进门，头就狠狠地撞在了门框上，肿了一个大包。看着这个比一般标准要低不少的门框，富兰克林郁闷地揉着脑袋，心里不停地咒骂着那个设计门框的人。

迎出来的老师看到富兰克林的样子便笑了起来，冲他说道：“如何？是不是很痛？但你要知道，这正是你今天来拜访我得到的最大收获了！”

老师的话让富兰克林有些摸不着头脑，他探询地看着老师，等待他答疑解惑。

老师笑着继续说道：“一个人，想要平安地活在这个世界上，并且不断让自己进步，就得时时刻刻都记得‘低头’。这正是我最想告诉你的，永远别忘了。”

这一次在头上撞出的包让富兰克林终身难忘，他牢牢地记住了老师的教导，并将其列为了自己一生的行事准则之一。

民间有这样一句俗语：“低头的是稻穗，昂头的是稗子。”越是成熟饱满的穗子，因为自身的重量与充实，头便越是低垂；相反，那些总是高高昂着头的穗子，实际上内里都是一片空虚。人也是如此，越是有内涵有本事的人，往往越是谦逊有礼；而那些喜欢炫耀，把头抬得老高的人，往往都没有多少真本事。

但凡是挑过重物的人都知道，想要长久负重前行，就得学会弯腰，如果总是站得笔直，那么身上所能承受的重量是非常有限的。人应有风骨，但更得会变通，能屈能伸才是大丈夫，敢于低头才是真勇者。要知道，忍辱才能负重，学会在恰当的时候弯腰和低头，才能帮助我们更好地生存，赢得机会，在未来实现高人一筹的抱负。

调整心态，人言并不可畏

在这个世界上，有人的地方就会有闲话，不管你做什么、怎么做，始终都会有人不满意，这与你本身做得够不够好关系其实不大，甚至可以说，大多数的闲话不过只是源自于人性中的某些劣根性罢了。

英国社会心理学家就曾指出，说闲话是人类独有的一种特性，这是无法阻止和控制的，是一种普遍存在的正常社会现象。因此，对于闲话，我们真正应该做的，不是想方设法去阻止，或委屈自己去迎合，而是应该学会选择性“失聪”。只要调整好自己的心态，你会发现，人言其实并不可畏。

刘女士在和出国工作的男友分手后发现自己怀孕了，因为不忍心伤害一条小生命，于是在生下女儿楠楠之后便成为了一名单亲妈妈。

在小城市里，未婚先孕这样的事情足以引起一些话题，因此在成长的过程中，刘女士和楠楠没少招来周围人的非议。在别人眼中，楠楠是没有爸爸的可怜虫，很多人怜悯她，也有不少人欺负她。尤其在上学之后，但凡是认识她的人，投向她的目光始终都带有些许不自然的色彩，有时还会在一旁窃窃私语地议论几句。

楠楠从小就是个敏感又内向的孩子，很多烦恼都习惯放在心里，不习惯和别人倾诉。由于常常遭到周围人的非议，楠楠一直承受着巨大的心理压力，有时甚至只要看到别人交头接耳，就总觉得他们是在议论自己。久而久之，楠楠的性格也更加内向自卑了。

刘女士很快发现了女儿的不对劲，事实上，在当年未婚先孕的时候，刘女士也一直承受着来自周围人的异样眼光和窃窃私语，因此很能体会女儿的感受。刘女士向来是个性子和软的人，也不喜欢与人争执，以前哪怕听到别人在背后议论她的事情，她也只当什么都不知道。但现在，女儿却逐渐成为了闲话的中心，为了女儿的健康成长，刘女士决定不能再假装什么都不知道。况且在刘女士看来，自己并没有做错任何事情，女儿就更加无辜了，虽然她和女儿的家庭和别人有些不一样，但这并不是什么错误或耻辱。

第二天，刘女士特意在公司请了假，把自己认真地打扮一新后去接女儿放学，她要陪女儿一起昂首挺胸地走一遍回家的路。

那天，刘女士一直面带微笑，拉着女儿的手慢慢地在街上走，但凡遇到有人向她们投来异样的眼光，或是窃窃私语，刘女士都会微笑着，坦荡地直视那些人打量的目光，直到看得对方觉得尴尬而转身离开。

在快到小区的时候，几个平时常常碰见但并不相熟的人向刘女士和楠楠投来了怜悯的目光，议论中还夹杂着对刘女士和楠楠的各种同情和感慨。刘女士大方地拉着楠楠走了过去，保持着得体的微笑，淡然地说道：“大家好，虽然没怎么交谈过，不过你们应该认识我和女儿楠楠的吧？平时多谢各位照顾楠楠了，虽然家里只有我和楠楠，但我们生活得很好，谢谢你们的关心。”

刘女士坦荡的态度渐渐感染了女儿，原本一直低着头的楠楠也在不知不觉中抬起了头，脸上绽放出阳光般的微笑。接下来的几天，刘女士都亲自接楠楠放学，和她一起把这条路走了一次又一次。渐渐地，楠楠也变得开朗了不少，再遇到那些对她投来异样目光或窃窃私语的人，还会给他们一个微笑，或者大方地打个招呼。

人言之所以可畏，不是因为人言本身具有多大的力量，而是因为我们太过于在意他人的目光，画地为牢地给自己找不痛快。其实，面对那些流言蜚语，一笑置之也就行了，喜欢嚼舌根、说闲话的人，自己大概都不记得自己究竟说过些什么，我们又何必拼命记着给自己添堵呢？

纠结于痛苦的事情，那这事永远没完

人这一生中，总会不可避免地经历很多痛苦，而最可悲的是，很多时候，在面对灾难的降临时，人的力量总是如此渺小，哪怕拼尽全力，也无法挽回一些人、一些事。痛苦的经历固然可悲，但更可悲的是，经历过痛苦之后，我们的心却始终无法走出来，沉湎于痛苦之中无法自拔。

安先生和安太太有一儿一女，一家四口原本过得美满幸福。可谁也没有想到，有一天厄运会突然降临这个家庭。

那是一个星期天的下午，安先生和安太太原本计划带着两个孩子去游乐场，但安先生临时接到电话，必须赶去公司加班，于是只能取消这一全家出行的计划。

安先生患有头痛病，一直在服用一款液体的止疼药。接到公司电话的时候，安先生正在服药，因为事情紧急，便忘了把放在茶几上的药瓶盖起来收好，一直到临出门的时候，安先生才注意到打开的药瓶。这个时候，安先生已经穿好了皮鞋，便只站在门口大声招呼安太太，让她记得把药收起来，之后就匆匆忙忙去了公司。

巧合的是，当时安太太正好也接到了一个朋友打来的电话，向她哭诉最近遇着的糟心事，于是安太太便一边和朋友讲电话一边整理房间，一忙就把丈夫嘱咐的药瓶的事情忘记了。

就在这个时候，安先生和安太太的儿子被放在桌子上的药瓶吸引，大概以为瓶子里装着的红彤彤的液体是什么果汁，抓起来就往嘴巴里倒，把大半瓶特效药直接一饮而尽了。等到安太太打完电话，收拾好房间回客厅的时候，才发现儿子因服药过量早已经口吐白沫翻到在了茶几边的地板上，沙发上的女儿则呼呼大睡，完全不知道发生了什么事情。

虽然安太太立刻就把儿子送到了医院，但最终还是回天乏力。这个悲剧为原本幸福的家庭笼上了一层挥之不去的阴影，也成为了横在安先生和安太太心间的一根刺。虽然夫妻双方都没有说什么，但在心里却总是埋怨对方的。安太太愤恨安先生不把自己的药瓶盖好，而安先生呢，则怨恨安太太在家没有把孩子照顾好，才会导致儿子服药身亡。

虽然这段经历已经过去很久，但不管是安先生还是安太太却都始终放不下这件事，最终，在冷漠和埋怨中，安先生和安太太选择了离婚，美好的家庭就此破碎。而父母的感情破裂，也给他们女儿的成长带来了很大影响……

对于父母来说，失去儿子确实是件痛苦不堪的事情，但既然悲剧已经发生，那么无论我们如何懊悔，如何缅怀，如何责备，都已成定局，无可挽回了。悲剧让安先生与安太太在粗心大意中失去了挚爱的儿子，同时也把这对夫妻囚困在了这段痛苦的经历中。也正是因为他们一直纠结于这件痛苦的事情，才将原本充满欢声笑语的家庭一步步推向了破碎的边缘。更重要的是，在为失去的儿子痛苦不已时，他们还忽略了尚且年幼的女儿……

人这一生，活得都不容易，要记住，不想被痛苦的记忆所缠绕，就不要总是纠结于那些已经过去的苦难，否则痛苦是永远不会完结的。相比起身体上的伤痕来说，心灵的创伤往往更难治愈，如果不能摆正心态，去接受并面对这些伤痕，勇敢地从痛苦中走出来，那么总有一天，这些隐秘的伤口会发炎、流脓，甚至影响我们今后漫长的人生。

情商高，责备也是一种温柔

普遍情况下，男人之间闹矛盾要比女人之间闹矛盾容易解决。因为大部分男人闹矛盾，可能直接就上手开打；而大部分的女人闹矛盾，则主要是体现在语言攻击上。上手开打的，打完了相视一笑，还能一笑泯恩仇；语言攻击的，话说过了，却可能从此老死不相往来。可见，对人伤害最大的暴力不是拳脚，而是话语。

身体上的伤，养好了便可能不会再痛，可心灵上的伤，虽然看不见摸不着，却可能一辈子埋藏在灵魂深处。而人最容易出口伤人的时候，通常都是陷入不良情绪影响的时候，比如感觉到愤怒、受伤、悲伤、烦躁等等的情绪时。也正是这种时候，最能体现出情商高低的差异。

一位朋友在普吉岛某度假村担任英语翻译公关时发生过这样一件事：

一天下午，朋友在酒店大厅看到一位日本工作人员正满脸歉意地安慰着一个年纪不过四五岁的西方小男孩，小男孩似乎受到了什么惊吓，早已经哭得筋疲力尽了。

朋友走上去询问后得知，原来今天这位日本工作人员负责安排孩子上网球课，由于孩子人数较多，又都比较活泼，所以在网球课结束之后，这位工作人员带领孩子们返回酒店时竟算漏了一个孩子，也就是这个哭得筋疲力尽的小男孩，于是把他落在了网球场。

虽然后来在发现疏漏之后，这位工作人员立刻返回网球场带回了小男孩，但那段时间还是对他造成了惊吓，导致他哭得稀里哗啦，直到现在情绪也没能稳定下来。

就在这个时候，小男孩的妈妈赶过来了。

朋友说，当时他本以为这位妈妈可能会痛骂工作人员一顿，或者愤怒地带着孩子离开，投诉他们举办的“儿童俱乐部”活动。

可令人意外的是，这位妈妈并没有这样做。她蹲到小男孩面前，温柔而平静地告诉他：“嘿，已经没事了，宝贝。你看，这位日本姐姐因为找不到你十分地着急，她并不是故意把你落下的，所以现在去亲亲她的脸颊，安慰她一下好吗？”

听了妈妈的话，小男孩渐渐停止了哭泣，抽抽噎噎地走到了那位一直蹲着安慰他的日本工作人员跟前，踮起脚在她脸颊上亲了一口，轻声说道：“已经没事了，不要害怕。”

那一幕一直令朋友无法忘怀，那位妈妈的包容与温柔深深地打动了在场的所有人。情商高的人就是如此，连责备都能变成一种温柔。

人际关系的好坏程度与个人的情商高低是成正比的，情商高的人在人际交往中要比情商低的人更受欢迎，并且也更容易与他人建立并保持一段良好而长久的关系。因为情商高的人在情绪的控制力方面要比情商低的人强得多，即便陷入不良情绪，往往也能够更理智地做出应对，不容易在冲动之下“说错话”。

很多时候，人与人之间的争执都是从很微不足道的分歧开始的。比如两个人吵架，最开始的导火索可能仅仅只是争论究竟甜豆花更好吃还是咸豆花更好吃这样的问题，推动争吵持续发酵的，往往都是双方在争执中的口不择言，简单来说就是“话赶话”，闹到最后双方都下不来台，抹不开面子了。

所以说，在人际交往中，提升情商是门非常重要的课程。情商的修炼能够帮助我们更好地控制情绪，从而避免许多无意义的争吵，为我们建立良好的人际关系网络保驾护航。

张嘴前，先把“不对”改成“对”

有的人说话特别喜欢抬杠，不管别人说什么，他都要反对，哪怕他接下来的话实际上并未真的与对方的意见背道而驰。这样的人其实只是习惯了说“不对”，他们渴望通过这种否定别人的方式来凸显自己，殊不知，这样的结果只是让自己越来越不受人欢迎而已。

没有任何人喜欢被否定，不管对方的理由多么充分，见解多么独到，被否定的当事人心中的第一反应必然都不会太好。

我曾采访过一个学识特别渊博的教授，他是个非常和善可爱的老头，人缘非常好，但凡认识他的人，几乎就没有不喜欢他的。在和他交流的过程中，我发现他有一个特别美好的小习惯，那就是不管与他交谈的那个人说了多么令人匪夷所思的话，他的第一反应必然是诚恳地说一句：“对。”然后指出他认为这些话中值得肯定的部分，之后才会逐渐铺陈开，讲述他自己的意见。

不得不说，这位教授的情商确实很高，也极其懂得如何说话。以他的地位而言，即便他直接提出反对和批判，大约别人也不敢说什么。但他非但没有如此，反而会先给予对方肯定，试想一下，这样一个学识渊博、地位崇高的教授，居然肯定了你的意见，虽然哪怕只是一小部分，但也足以令人受宠若惊了啊！

“对”，只是一个字，却在第一时间给对方留下了极好的印象，把对方拉入了你的“阵营”，从心理上首先攻克了对方。接下来，即便你再开始陈述完全不同的意见，想必有了先入为主的好印象之后，对方也不会产生太大的抵触心理，反而可能会认真考虑，甚至接受你的意见。

可见，在与人交谈时，如果你的期望不是与对方针锋相对，而是希望能说服对方接受你的想法和意见，那么在张嘴之前，就要懂得先把“不对”改成“对”，给予对方一定的肯定，博得对方的好感与认同，之后再陈述自己的想法和意见。

喜欢在交谈中无差别展现语言攻击性的人通常情商都不高，这样的人在人际交往方面必然也不会太顺利，因为他们很容易会在与人交谈时代入自己的主观情绪，并不受控地说出一些让人不甚愉悦的话。

有人曾问过一位成功人士：“如果你很讨厌一个人，为什么还要用友好的态度去面对他？不会觉得这样做太世故、太虚伪吗？”

当时，这位成功人士是这样回答的：“我讨厌一个人，那是我的私人情绪。在‘讨厌’这种情感的作用下，他在我眼中可能做什么都是错的。但实际上，他自身并没有真正地做错什么。所以，我又怎么能因为自己的私人情绪就去迁怒一个无辜的人呢？”

这个回答大概是我所听过的最能体现高情商的一句话了。

每个人都有自己的好恶，都会受到情绪的影响和左右，但情商高的人却懂得控制自己的情绪波动，用理智而非情感去与人交流，让交谈的语言进退得当，不是一味退缩，也不咄咄逼人，而是在不知不觉中让对方接受你的意见，对你产生好感。

和高情商的人交谈是一件愉悦的事情，哪怕他们与你意见相左，也会在开口说“不对”之前先肯定你的“对”，让你如沐春风并心甘情愿地接受他的不同意见。所以，想要赢得良好的人际关系，成为受人欢迎的谈话对象，就赶紧收起那些无谓的好胜心吧，聊天不是辩论，从来不需要分出胜负。