“就……就……加班啊……”陈辉慌慌张张地说着，看都不敢看老婆一眼。

“哦，加班啊……”丽丽打量着陈辉意味深长地说道，“要不明天我打电话问问你同事小王？”

看着妻子早已洞察一切的目光，陈辉只得老实交代了一切，并满脸挫败地问道：“老婆啊，你到底是怎么知道我没去加班的啊？你是不是在我身上装了窃听器啊……”

丽丽“扑哧”一声笑了出来：“就你，还需要装窃听器？我一看你刚才摸鼻子就知道你肯定撒谎了！”

两个人相处久了，往往会培养起一种默契，只要一个眼神或一个动作，就能知道对方心里在想什么，之所以能有这种“心有灵犀”的情况，是因为每个人在情绪波动时，往往都会有一些习惯性的小动作出现，从而“泄露”了真实的想法。而相处得越久，或越是善于观察的人，就越是容易总结出这种“规律”，从而读懂对方的心思。

想要成为一个善解人意的谈话对象，我们就要懂得识别人的情绪表情，通常来说，情绪表情可以分为三个类别：

语调表情

语调表情主要指的就是说话时的声调与节奏变化，比如说话声音的高低、语速的快慢和语气的强弱等等。不同的声调和节奏变化往往包含了不同的情绪反应。比如在惊恐时人往往会尖叫；而悲伤时则语调低沉，语速缓慢；气愤时往往会提高音量，说话节奏也相应变快等等。

面部表情

面部表情很容易理解，就是五官所展现出来的表情状态，这是人类情绪表达最基本的一种方式。比如情绪快乐时会眉开眼笑，愤怒时会怒目而视，悲伤时愁眉苦脸，害羞时面红耳赤等等。通常来说，面部表情的表达是不存在文化差异的，哪怕语言不通，也能通过面部表情来识别对方的情绪状况。

身体表情

身体表情主要是人在不同情绪下所展现出来的身体姿态和动作变化，这些同样是有迹可循的。比如在狂喜的状态下，人往往会手舞足蹈；而在遭遇悲痛时则可能捶胸顿足；感受到紧张时会坐立难安等等。弗洛伊德就曾说过：“凡人皆无法隐瞒私情，尽管他的嘴可以保持缄默，但他的手指却会多嘴多舌。”而这里所说的手指，也是身体表情的一个方面。

看“腿”识人，性格就藏在坐姿里

一位澳大利亚富商参加了一个企业论坛交流会，并打算通过此次交流会，找一家有潜力的公司来进行项目投资。很多新兴企业的负责人收到消息之后都跃跃欲试，希望能得到这位富商的青睐，让公司业绩能够更上一层楼。

在交流会上，马宏和陈志这两位来自不同企业的融资代表幸运地被安排在了富商身边的座位上。马宏先一步来到了座位前，热情地和富商打了招呼后，一下坐在椅子上，挺了挺胸，便往后靠在椅背上。随后陈志也到了，礼貌地和富商握了握手，然后动作很轻地坐下，只坐了椅子的一半，之后便挺直后背，身体微微前倾，聚精会神地开始听交流会上各个代表的发言。

论坛交流会结束之后，富商在起身离开之前，突然问了陈志一句：“您好，我想问一下，贵公司的员工们是不是都和您一样有风度？”

陈志一愣，片刻的惊讶过后认真答道：“当然，不管什么时候，只要在工作中，我们公司的员工们都会拿出最好的精神状态。”

之后令人意外的是，富商很快和陈志所在的企业取得联系，敲定了项目投资方案。这一结果连陈志自己都相当意外，虽然他对自己的策划案很有信心，但他也很清楚，在这些众多的竞争者中，自己所在的企业绝对不是实力最强的。

后来，陈志私底下问过那位富商，究竟是什么原因促使他选择了他们公司。当时富商是这么回答的：“在那天的交流会上，很多企业的策划案都做得非常不错。而我之所以选择你们公司，是因为你当时所表现出的举止行为让我体会到了一种难得的精神风貌，就连你的坐姿都传递着一种积极向上的精神，我相信能够培养出你这样员工的企业，一定不会让我失望。”

坐姿是身体语言中一种重要密码，不同的坐姿透露出的精神风貌也都是不尽相同的，通过一个人的坐姿，能在一定程度上反映出这个的性格特点和心理状态。尤其是坐下时腿的摆放习惯，可以间接地反映出这个人真实的情绪状态和心理特点。

双腿分开的坐姿

双腿分开的坐姿是一种非常放松的坐姿，这意味着对方此刻的态度比较轻松，交谈也不会出现太大压力。喜欢这样坐姿的人通常性格都比较单纯开朗，容易相处。他们会成为很好的听众，并且善于获得别人的喜欢和信赖。

双腿并拢的坐姿

双腿并拢的坐姿是一种呈现自我防卫动作的姿态，习惯这一坐姿的人性格通常比较内向，不太喜欢与人打交道，并且具有较强的防备意识。在和这样的人打交道时，若想拉近彼此之间的距离，最好采取鼓励的态度，帮助对方树立自信，从而完成有效的沟通。

双腿互碰的姿态

一个人在坐着的时候，如果双腿不断互碰，那么说明此刻他很可能在进行着某种强烈的思想活动。如果一个人养成了这种坐姿习惯，那说明这个人必然是个思虑极重的，随时都在脑子里谋划着做人做事的方法与策略。

双腿抖动的姿态

习惯在坐着的时候不停地抖动双腿的人，通常心思都比较单纯，心中不会藏太多烦恼或算计。与这样的人打交道通常是可以比较放心的，说话也可以直接一些，因为这类型的人思维模式通常都比较简单。但也正因为如此，所以他们遇事往往比较容易冲动，缺少冷静和耐性，如果与他们沟通时操之过急，则可能取得反效果。

双腿叠放的坐姿

喜欢双腿叠放，也就是俗称的“跷二郎腿”的人性格往往较为沉着冷静，随机应变的能力也很强，即便在面对突发事件时也很少会自乱阵脚。这样的人虽然成熟稳重，但对自己的真实情感往往也都隐藏得比较深，想要得到他们的信任并不是一件容易的事。如果注意观察，你会发现，在现实生活中，很多领导者的坐姿都是这一类的。

提防那些喜欢指手画脚的人

有这样一种人，对别人的生活总是特别关心，不管什么时候都喜欢指手画脚，好像非得让别人按照他们的意愿去生活一般。这种人要么就是自视甚高，觉得自己太优秀，别人都不如自己懂道理；要么就是多管闲事，喜欢充当人生导师，以专家自居。不管是出于哪一种原因，这样的人都是不讨喜欢的，因为他们连最起码的尊重都不懂。

人们喜欢那些乐于助人的热心人，但绝不会对一个喜欢指手画脚的人产生好感。那些总喜欢插手别人生活，指挥别人干事的人，往往正是最不可靠的那种人。他们主观性极强，认为自己所说的一切都是对的，别人不听就是“不是好歹”，然而他们却永远不会为自己的意见负责，也根本不会真正设身处地地去考虑别人的实际情况。

赵玲和姐姐赵芳感情很好，赵玲可以说是赵芳一手带大的。

赵芳比赵玲大六岁，小时候父母工作忙，照顾妹妹的工作基本上就都落在了赵芳头上。赵芳从小就是个性子沉稳的人，虽然年龄也不大，但却把妹妹照顾得无微不至，甚至就连赵玲每天要穿的衣服，都是赵芳一件件给她熨好挑出来的。

或许正是因为从小就一手照顾妹妹，形成了习惯，所以即便在赵玲长大以后，赵芳也喜欢处处管着她，决定她应该穿什么衣服、吃什么东西、几点回家等等。就连当初高考填报志愿的时候，姐妹俩还因为意见不合而大吵过一架。当时赵芳希望赵玲报考师范，以后出来当老师，工作稳定，可赵玲却想读金融，以后去外企上班。

当然，最后在赵玲的坚持下，她还是报了金融专业。现在每次想到当时的情况，赵玲都还会感到一阵后怕，如果当时她退缩或妥协，听从姐姐的意愿去报读师范，那么今天她是绝对不可能拥有这份梦寐以求的工作的。

最近，赵玲又再一次和姐姐赵芳杠上了，原因是她新交了一个男朋友，是个快递员，赵芳觉得男方条件不好，坚决反对他们在一起，苦口婆心地劝说妹妹和他分手。赵玲觉得特别苦恼，一方面她不想让姐姐难过，但另一方面，她更不愿意连自己的婚姻都不能做主……

不可否认，赵芳所做的一切，都是以关心赵玲为出发点的，但这也不能改变赵芳的蛮横和自私。她总以自己的经验和意愿去揣测妹妹赵玲的生活，希望赵玲能按照她的意愿去过日子。可问题是，赵玲永远不是赵芳，赵芳认为好的，未必能让赵玲开心，赵芳认为对的，未必是赵芳的追求。

每个人都有选择自己生活的权力，开心与否也只有当事人自己明白。与人相交，尊重是前提，因此不要总是对别人的生活指手画脚，越俎代庖，这样只会给别人带来更多的困扰和反感。而且，那些喜欢指手画脚的人，也是永远不可能为你的决定所带来的后果埋单的。

所以，别把自己的事情寄托于别人身上，尤其是那些过分热情，喜欢指手画脚的人。当你处于迷惘与彷徨的时候，不妨让自己冷静下来，好好想一想，遵从自己的本心去做决定，至于别人说什么，那都不重要。生活是你自己的，过得好你受益，过得不好也只能你自己受罪。

当然，既然明白喜欢指手画脚的人有多么讨厌，那我们也当引以为戒，在与人交往时约束自己的行为，尊重别人的意愿和隐私，别成为那种喜欢干涉别人生活、令人厌烦的人。毕竟当你研究他人的行为时，别人也同样在对你的行为作出评判。

洞察人心，找准对方的关注点

陈菲是个非常文静的女孩，在银行做向客户推销理财基金的工作。她刚来的时候，很多人都不认为她能胜任这份工作，因为她实在太文静了，和传统推销者们巧舌如簧的形象完全相反。但令人讶异的是，就是这样一个文文静静不爱说话的女孩，推销的业绩却一直居高不下，成了银行的金牌理财基金推销员。

很多同事私下里都向陈菲请教过她的推销秘诀，陈菲倒也从来不藏私。她表示，推销基金，最关键的一点不是让客户知道这个基金有多好，多能盈利，而是要让客户感到，这个非常适合他，他需要这份基金。要实现这一点，推销员就必须了解客户的需求，并且清楚他们能够承受的投资额度范围。

因此，在和客户沟通的过程中，陈菲会通过一些问题来测试客户的反应，比如询问客户：“您有兴趣了解一下xx基金吗？它的投资回报率是……投资下限为xx万元……”

在询问类似这样的问题时，陈菲会很仔细地观察客户的反应，如果客户表现得兴致缺缺，那么说明对于这个价位和回报率范围的基金客户没有任何兴趣，那么在之后的推荐中，她便会直接略过与之相似的产品。通过这种方式，只需要几个问题，陈菲就能很快了解客户的需求，从而向客户推荐能够让他真正心仪的产品。

不得不说，陈菲的确非常聪明。很多推销人员在向客户推介产品之前，通常会询问客户诸如“您有什么要求”“您的预算是多少”或者“您的理想价位大概在什么范围”此类的问题，但实际上，很多客户并不喜欢回答这样的问题，一来很多人其实都很反感别人打听自己的财政；二来客户对自己所打算购买的产品未必了解，因此无法给出一个准确的答案。

陈菲与其他人不同的一点就在于，她迂回地使用了一些容易回答，且不容易让客户产生防备心理的问题，旁敲侧击地收集到了她所需要的信息，然后再向客户发起“攻势”，直接把适合他们、并且他们很可能会感兴趣的产品拿出来。

可见，谈话这回事，不在于你说了多少话，而是在于你能不能抓住重点，从而快、准、狠地切入主题，从而打动对方。而要做到这一点，你就必须学会洞察人心，了解与你谈话的对象的关注点究竟是什么。那么，我们又该如何来寻找到对方的关注点呢？

在谈话中留意对方喜欢说什么

每个人大概都有这样的体验，当喜欢一个东西的时候，总会不自觉地把它挂在嘴边。所以，想要知道你的谈话对象对什么感兴趣，关心什么样的信息，其实只要留意他的言谈，仔细倾听他喜欢谈论什么就知道了。

注意对方强调的重点

男性与女性因为个性的不同，通常在话语表达习惯上也是有所不同的。男性通常比较直白，喜欢有一说一、有二说二，因此和男性交流的时候，你会更容易发现他们的意图，领会他们在言谈中所强调的重点；女性则不同，通常女性都不喜欢太直白地表达自己的情绪或情感，比如当她们说“非常好”的时候，通常意味着她们满意极了；而她们说“还不错”的时候，其实很可能她们内心并不太满意，只是为了照顾你的情绪，在这种时候，你不妨主动询问她们，看看自己还有什么地方可以改进。

探测对方的接受程度

在谈话中，每个人都有各自不同的底线。当我们与谈话对象交流某一个话题的时候，如果他愿意透露比较多的信息，甚至有些滔滔不绝，那么很显然，对于这个话题他们是很愿意接受，并且有兴趣的；相反，如果他们只愿意说到某一程度，再深入便不想多谈，甚至露出厌恶的神情，那么就要注意了，这个话题很可能“越线”了；如果对方没有特殊的表现，不抵触也没有过多的热情，那么说明这个话题虽然没有引起他过多兴趣，但至少还在接受范围之内。通过探测对方对某些话题或意见的接受程度，我们就很容易找到他们的“重点”了。

读懂暗示，才能明白怎么说话

高情商的人之所以更会说话，有一个很重要的原因在于，他们通常更懂得如何精确地解读他人的情绪，通过他人的肢体、语言、表达、表情等因素来看透对方的真实想法，从而更好地做出应对，更有效地在沟通中表达出自己的想法和意愿。

人是一种天生就会撒谎的动物，一个人微笑时心中未必就是真的开心，而一个人说“是”时，心中未必就不曾装着“否”的答案。想要在谈话中占据主导地位，我们就得学会读懂暗示，了解对方的真实想法，否则很可能会因“会错意”而让谈话陷入尴尬的境地。

记得曾经参加过一个饭局，参与者有彼此相熟的人，也有仅仅只是认识，甚至从未见过的陌生人。在饭局上，一位认识但不太相熟的女性滔滔不绝地谈论起了自己的儿子，朋友就坐在这位女性身旁，因此这位女性自然而然地就热情地和朋友谈论起了育儿经。

朋友很喜欢孩子，但因为身体原因，所以她很可能永远没有成为母亲的机会。几位比较交好的朋友都知道这个情况，但又不方便直接打断那位热情女性的讲话，于是便数次试图插科打诨几句，以此来转移话题。可惜根本无济于事，那位女性依旧喋喋不休，甚至还笑眯眯地问那位朋友：“你家孩子今年多大了？”

朋友有些失落，自嘲地笑了笑说道：“我哪有这种服气，有那么可爱的孩子。你瞧，你家孩子都能打酱油了，可我的孩子还不知道在什么地方呢！”

原本以为话说到这个份儿上，即便不明白究竟怎么回事，这个话题也该就此打住了。可没想到的是，那位热情的女性却毫无所觉，还催促道：“哎，那你赶紧生吧！这女人一过30岁，那就迈入高龄产妇的门槛了，对你和孩子都不好。我看你跟我差不多大吧，三十几了？真是耽搁不得了！”

当下气氛变得很尴尬，最后朋友连饭都没吃完就借口有事离开了。

诚然，那位女性的谈话并没有什么坏心眼，但不得不说，她的无心话语却给朋友造成了极大的伤害。这就是为什么人们通常不太喜欢和那些情商低、不懂察言观色的人交朋友的缘故，很多时候，你即便知道他们没有恶意，却也很难不被他们的“无心之言”刺得遍体鳞伤。

要知道，很多时候，人们不愿意直接表露自己的真实意愿，可能只是不想让双方都陷入尴尬，所以往往会在语言中夹杂一些暗示来给对方传递拒绝或接受的信息。比如当一位男士询问一位女士：“下班后一起吃饭怎么样？”

我们可以来对比女士两种不同的回答所夹杂的暗示信息：

第一种回答：“我大概要8点左右才下班，太晚了吧？”

第二种回答：“我大概要8点左右才下班，应该不算晚吧？”

乍一看两种回答所透露的信息似乎没有什么差别，但实际上，两种不同的表达方式已经传递出了女士真实的态度。

“太晚了吧”——看上去这似乎是一个问句，但实际上，这个问题所暗示出来的信息却是：“是的，太晚了，所以还是不去了。”

“应该不算晚吧”——也是一个问句，但这个问题的肯定回答与上一个答案却是截然相反的：“是的，不算晚，所以可以去。”

语言的有趣之处就在于此，你可以将自己的意愿藏在肯定的回答里，向对方委婉地传递接受或拒绝的暗示，避免了双方意见直接碰撞的尴尬。当然，即便与你谈话的对方没能读懂你的暗示，至少也能“缓冲”一下。